Política de Compra

Respuestas TCD

Last updated: January 1, 2021

Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea fácil, eficiente y equitativa, para que podamos llevarlo a las obras de teatro en vivo lo más rápido posible. La siguiente política está diseñada para garantizar su satisfacción y comprensión del proceso de compra en nuestros sitios, incluyendo sin limitación https://teatrocondescuento.com, (colectivamente, el "Sitio"). Esta Política de compra se aplica a todas las compras realizadas en nuestro Sitio a partir del 1 de enero de 2021. Please also review our Condiciones de Uso, que rigen su uso de nuestro Sitio y su compra, posesión o uso de cualquier entrada, producto o servicio de TeatroConDescuento. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

1.      Divisa
2.      Métodos de pago
3.      A quién le está comprando
4.      Precios y disponibilidad
5.      Confirmación y procesamiento de pedidos
6.      Tarifas de servicio, tarifas de procesamiento de pedidos e impuestos
7.      Cantidad de boletos o "Límites de boletos"
8.      Eventos de apertura
9.    Eventos cancelados, pospuestos, reprogramados y movidos
10.    Reembolsos, créditos y cambios
11.    Verificación de información de cuenta, pedido y facturación
12.    Opciones de entrega
13.    Múltiples ventanas de navegador
14.    Limitación de responsabilidad
15.    Licencia; Expulsión y cancelación; Sin valor de canje
16.    Grabación, transmisión y exhibición

1. Divisa

Todos los precios de las entradas para eventos que ocurren en los Estados Unidos Mexicanos están expresados en pesos mexicanos.

2. Métodos de pago

Aceptamos varios métodos de pago para satisfacer sus necesidades, incluidos (entre otros) American Express, Visa, MasterCard, Discover y, para eventos que califiquen, tarjetas de regalo.

3. A quién le está comprando

Actuamos como el agente de quienes brindan eventos, como productores, lugares, promotores. Vendemos entradas en nombre del Organizador del evento, aunque, en algunos casos excepcionales, es posible que tengamos una pequeña cantidad de entradas como parte de nuestro contrato de servicios con el Organizador del evento. Cuando compra un boleto para un evento que se encuentra en los Estados Unidos Mexicanos, TeatroConDescuento se encargará de la transacción y cobrará el pago del Organizador del evento.

4. Precios y disponibilidad

Vendemos entradas en nombre de los organizadores de eventos, lo que significa que no establecemos los precios de las entradas ni determinamos la ubicación de los asientos. Los organizadores de eventos suelen fijar el precio nominal de sus entradas. Las entradas se venden a través de nuestro sitio web. Ocasionalmente, es posible que haya entradas adicionales disponibles antes del evento. Sin embargo, no controlamos este inventario ni su disponibilidad.Echa un vistazo a nuestra sección de FAQs para obtener más información sobre la disponibilidad de entradas.

Los precios de mercado están sujetos a cambios en cualquier momento antes de la Confirmación del Pedido, y no garantizamos que podrá comprar los boletos por los precios que se muestran en nuestro Sitio, o que dichos boletos estarán disponibles, hasta la Confirmación del Pedido. No somos responsables de ningún error tipográfico o del sistema dentro del inventario listado para la venta. Si se encuentra un error al procesar su pedido, se le notificará del error y se realizará una sustitución cuando esté disponible, sin costo adicional, o emitiremos un reembolso. Revise sus boletos cuidadosamente una vez que lleguen, y por favor contáctenos si tiene alguna pregunta sobre las entradas que recibió. Podemos cobrarle el cumplimiento, el servicio u otras tarifas por el uso de nuestros servicios. Podemos cambiar dichas tarifas en cualquier momento, incluso después de que publique sus boletos.

5. Confirmación y procesamiento de pedidos

Su pedido se confirma cuando le enviamos una confirmación, en forma de página de confirmación o correo electrónico ("Confirmación de pedido").

Si no recibe una Confirmación de pedido después de enviar la información de pago, o si experimenta un mensaje de error o una interrupción del servicio después de enviar la información de pago, es su responsabilidad confirmar a través de su cuenta si su pedido se ha realizado o no. Solo usted puede tener conocimiento de los problemas que puedan surgir durante el proceso de compra. No seremos responsables de las pérdidas (monetarias o de otro tipo) si asume que no se realizó un pedido porque no recibió la confirmación.

Inmediatamente después de enviar su solicitud de boletos, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su solicitud. Esto no confirma la disponibilidad ni los precios de las entradas. Solo indica que hemos recibido su solicitud de esos boletos y hemos comenzado el proceso de búsqueda de los boletos solicitados. Una vez que los boletos solicitados hayan sido asegurados por nosotros, se cargará su tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado en el momento de la compra, y le enviaremos una Confirmación de pedido confirmando que su solicitud ha sido finalizada y que hemos comprado los boletos en su nombre. También debería recibir una copia de su factura. En algunos casos, donde el boleto electrónico aún no está disponible, la actualización de entrega actúa como su confirmación hasta que se entregue el boleto. Su pedido puede finalizar incluso si no recibe una Confirmación de pedido, una factura finalizada o un correo electrónico de estado actualizado de nuestra parte. Si no ha tenido noticias nuestras, o solo ha recibido una confirmación de que recibimos su solicitud de entrada, por favor contáctenos para comprobar su pedido. NUNCA haga una suposición sobre el estado de su pedido porque no ha sido contactado por nosotros. Los pedidos no se pueden cancelar debido a problemas con la recepción de correos electrónicos.

6. Tarifas de servicio, tarifas de procesamiento de pedidos e impuestos

Los boletos comprados en nuestro Sitio generalmente están sujetos a, entre otras posibles tarifas, una tarifa de servicio por entrada y una tarifa de procesamiento por pedido. Recaudamos impuestos según lo exigen las leyes estatales y locales. Podemos mostrar el impuesto por separado o incluirlo en el monto total de la tarifa de servicio. Tenga en cuenta que la tarifa de procesamiento del pedido, pueden no reflejar el costo real de entregar o procesar su pedido y, en algunos casos, estos cargos pueden incluir una ganancia para TeatroConDescuento.

7. Cantidad de boletos o "Límites de boletos"

Al comprar boletos en nuestro Sitio, está limitado a un número específico de boletos para cada evento (también conocido como "límite de boletos"). Este límite de entradas se publica durante el proceso de compra y se verifica con cada transacción. Esta política está en efecto para desalentar las prácticas injustas de compra de boletos. Cada cuenta debe estar vinculada a un individuo único y debe contener información válida y verificable. No se pueden usar varias cuentas para eludir o exceder los límites de boletos publicados. Si excede o intenta exceder los límites de boletos publicados, nos reservamos el derecho de cancelar, sin previo aviso, cualquiera o todos los pedidos y boletos, además de prohibir su capacidad de compra de boletos. Cualquier boleto cancelado debido a la violación del límite de boleto publicado puede reembolsarse al valor nominal (sin incluir las tarifas). Esto incluye pedidos asociados con el mismo nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de tarjeta de crédito u otra información.

8. Eventos de apertura

Los actos de apertura, los invitados o las carteleras (cada uno un "Acto de apertura") a veces pueden hacer una gira con artistas principales. No siempre nos enteramos de los actos de apertura o de la duración de sus actuaciones. Los actos de apertura, así como los actores de la obra, están sujetos a cambios o cancelaciones en cualquier momento sin previo aviso. No se adeudará ningún reembolso si se cambia o cancela un acto de apertura o una función de obra.

9. Eventos cancelados, pospuestos, reprogramados y movidos

Ocasionalmente, los eventos se cancelan, posponen, reprograman para una fecha diferente o en un momento materialmente diferente, o se trasladan a un lugar diferente:

Si el evento se cancela: no se requiere ninguna acción para obtener un reembolso; emitiremos un reembolso al método de pago original utilizado en el momento de la compra, una vez que se hayan recibido los fondos del Organizador del evento. En algunos casos, el organizador del evento también puede darle la opción de elegir un crédito o un reembolso; Si es así, le enviaremos una notificación explicando sus opciones y cómo enviar una solicitud de crédito.

Si el evento se pospone, reprograma o mueve: su(s) boleto(s) siguen siendo válidos y no es necesario realizar ninguna otra acción. Sin embargo, el Organizador del evento puede aprobar reembolsos, o la opción de elegir entre un reembolso o un crédito, para el evento; Cualquier política de reembolso y / o crédito se determina evento por evento por el Organizador del evento, y puede estar sujeta a las limitaciones establecidas por el Organizador del evento. Si el organizador del evento aprueba reembolsos y / o créditos, le enviaremos una notificación explicando sus opciones y puede enviar una solicitud de reembolso o crédito. Alternativamente, puede simplemente conservar su(s) boleto(s) para el evento pospuesto, reprogramado o movido.

Si su evento es cancelado, pospuesto, reprogramado o trasladado, intentaremos comunicarnos con usted para actualizarlo sobre el estado del evento e informarle sobre cualquier procedimiento de reembolso, crédito o cambio. Para obtener instrucciones exactas sobre cualquier evento cancelado, pospuesto, reprogramado o movido en particular, verifique la información del evento en línea y en su cuenta (que incluirá la información más actualizada sobre el estado del evento), o contáctenos.

No seremos responsables de los viajes ni de ningún otro gasto en el que usted o cualquier otra persona incurra en relación con un evento cancelado, pospuesto, reprogramado o trasladado.

10. Reembolsos, créditos y cambios

Todas las ventas son finales y los reembolsos solo se permiten en circunstancias limitadas, como se explica en esta sección y la Sección de eventos cancelados, pospuestos, reprogramados y movidos above. Antes de comprar boletos, revise cuidadosamente su evento. Las políticas establecidas por los organizadores de eventos generalmente nos prohíben emitir cambios o reembolsos después de que se haya comprado un boleto.

Reembolsos. Si su evento es elegible para reembolsos y se han recibido fondos del Organizador del evento, emitiremos un reembolso del precio del boleto que pagó (o, para un boleto con descuento, luego el precio del boleto con descuento pagado), cualquier tarifa de servicio y cualquier complemento o actualización adicional.

Si se emite un reembolso, se procesará con el método de pago original utilizado en el momento de la compra. No podemos emitir un reembolso a una tarjeta de crédito o débito diferente (esto incluye las solicitudes de reembolso realizadas a través de la opción de autoservicio). Si el número de su tarjeta de crédito o débito ha cambiado, pero es para la misma cuenta (por ejemplo, se ha emitido una nueva tarjeta para la misma cuenta), el reembolso se procesará en esa cuenta.

Tenga en cuenta que los mapas de asientos son representativos de la distribución de un lugar; sin embargo, están sujetos a cambios en cualquier momento y no se permiten reembolsos si se actualiza el mapa de asientos,si asientos adiccionales son agregados, o si los asientos cambian como resultado de un cambio de lugar después de la compra.

We may occasionally offer tickets at a discount after the original on-sale date, and will not refund the difference between the original price and the sale price. In addition, there are no refunds, returns, or exchanges for digital downloads or hotel / festival packages.

Si hay una cuenta, o cuentas, que tienen saldos pendientes adeudados a TeatroConDescuento, TeatroConDescuento se reserva el derecho de retener todos y cada uno de los reembolsos de dichas cuentas hasta que no queden saldos pendientes.

Créditos. El organizador del evento puede brindar la opción de solicitar un crédito por eventos cancelados, pospuestos, reprogramados o movidos; Si es así, le enviaremos una notificación y podrá enviar una solicitud de crédito en su cuenta. Los créditos se pueden aplicar a la compra de boletos para eventos elegibles en el mismo lugar (o, en algunos casos, en uno de los lugares designados por el Organizador del evento) durante el período de tiempo especificado por el Organizados del Evento. Los créditos no se pueden utilizar para revender boletos. El organizador del evento determinará qué eventos y lugares futuros son elegibles, así como el monto del crédito (incluido cualquier monto promocional potencial). El monto del crédito siempre incluirá al menos el 100% del precio de los boletos originales, más tasas e impuestos. El monto del crédito no incluirá complementos o mejoras adicionales incluidos en su compra original (como estacionamiento), que se reembolsará a su método de pago original utilizado en el momento de la compra. Una vez que haya solicitado recibir crédito y hayamos verificado que su pedido es elegible para crédito, le enviaremos un código de crédito que puede usar para compras elegibles, junto con instrucciones para canjear ese crédito. Tenga en cuenta que los créditos suelen tener una fecha de vencimiento y deben usarse antes de esa fecha. El correo electrónico que recibió con su código de crédito contendrá la fecha de vencimiento de su crédito.

Los créditos no son transferibles, no se pueden vender, no se pueden canjear por efectivo y no se pueden combinar con otras promociones. Los créditos no se pueden aplicar a pedidos realizados anteriormente y no se pueden canjear para comprar boletos para el mismo evento que los boletos en su compra original por la cual aceptó el crédito.

Tenga en cuenta que, si el organizador del evento le ofrece la opción de reembolso o crédito, no podrá obtener un reembolso parcial; cualquier selección que haga (es decir, reembolso o crédito) se aplicará a todo su pedido y no se puede dividir entre reembolso y crédito. Todas y cada una de las solicitudes de reembolso o crédito son definitivas y no se pueden cambiar una vez iniciadas.

Para obtener más información sobre reembolsos o créditos por eventos que fueron cancelados, pospuestos, reprogramados o movidos debido a la pandemia de COVID-19, consulte la Términos relacionados con ciertos eventos cancelados, reprogramados y pospuestos (COVID-19).

Intercambios. Para muchos eventos, ciertas entradas pueden canjearse por entradas nuestras de precio igual o superior. Se puede aplicar una tarifa por cambio de boleto. Exchanges are not available for: (a) tickets purchased through resale, (b) VIP and other premium tickets, or (c) tickets purchased with additional related items and/or bundled products, or (d) tickets for events that are less than 24 hours away.

Contracargos y otras prohibiciones de reembolso. Usted acepta que no intentará evadir, evitar ni eludir ninguna prohibición de reembolso de ninguna manera con respecto a los boletos que compró. Sin limitar la generalidad de lo anterior, no se comunicará con nosotros para solicitar un reembolso o cambio de nuestra parte cuando el Organizador del evento nos prohíba proporcionar uno, y no disputará ni buscará un "contracargo" de la empresa cuyo crédito tarjeta u otro método de pago que utilizó para comprar boletos en el Sitio. Si lo hace, sus boletos están sujetos a cancelación inmediata, y podemos, a nuestro exclusivo criterio, negarnos a respetar las compras de boletos pendientes y futuras realizadas desde todas las cuentas de tarjetas de crédito o cuentas en línea en las que se hayan realizado tales devoluciones de cargo, y podemos prohibir futuras compras de todas las personas a cuyo nombre existan las cuentas de tarjetas de crédito, y de cualquier persona que acceda a cualquier cuenta en línea o tarjeta de crédito asociada o que de otra manera infrinja esta disposición al usar el Sitio.

11. Verificación de información de cuenta, pedido y facturación

Toda la información sobre cuentas y pedidos debe ser válida y está sujeta a verificación. Los pedidos están sujetos a la aprobación de la tarjeta de crédito y se procesan solo después de que se haya verificado la dirección de facturación asociada con su tarjeta de crédito y otra información de facturación. Pedidos que se realizan, o se intenta realizar, utilizando una cuenta con cualquier información que se considere falsa, engañosa, incorrecta o incompleta, o que no se pueda verificar como perteneciente al titular de la cuenta, como nombre, dirección, correo electrónico dirección, número de teléfono, dirección IP u otra información de cuenta o facturación, están sujetos a cancelación en cualquier momento. Además, si su pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, podemos vender sus boletos a otro cliente sin previo aviso.

12. Precios y otros errores

Si el monto que paga por un boleto es incorrecto (independientemente de si es incorrecto debido a un error en un precio publicado en el Sitio o si se le ha comunicado de otra manera), si puede solicitar un boleto antes de su puesta a la venta programada o fecha de preventa, o si puede solicitar un boleto que se suponía que no estaba a la venta, entonces tendremos derecho a cancelar ese boleto (o el pedido de ese boleto) y reembolsarle la cantidad que pagó . Esto se aplicará independientemente de si el error ocurrió debido a un error humano o un mal funcionamiento transaccional del Sitio u otro sistema operado por TeatroConDescuento. Si un reembolso se procesa por error, o un reembolso excede el monto original pagado, nos reservamos el derecho de recargar el método de pago original utilizado en el momento de la compra.

13. Múltiples ventanas de navegador

Cuando solicite boletos en línea con nosotros, asegúrese de buscar boletos y realizar un pedido utilizando solo una ventana del navegador. Buscar boletos usando múltiples ventanas del navegador podría resultar en la pérdida de sus boletos, errores durante el proceso de compra o el vencimiento del temporizador.

14. Limitación de responsabilidad

Usted asume voluntariamente todos los riesgos y peligros relacionados con el evento para el cual se emite el boleto, ya sea que ocurra antes, durante o después del evento, y renuncia a cualquier reclamo por lesiones personales o muerte contra nosotros, la administración, las instalaciones, las ligas, los artistas, otros participantes y todos nuestros respectivos padres, entidades afiliadas, agentes, funcionarios, directores, propietarios y empleados en su nombre y en el de cualquier menor que lo acompañe. Usted asume todos los riesgos de las inclemencias del tiempo. La fecha y hora del evento están sujetas a cambios. Consulte la sección Limitación de responsabilidad en el Condiciones de Uso para conocer los límites adicionales de nuestra responsabilidad.

Usted asume todos los riesgos, peligros y peligros que surjan o se relacionen de alguna manera con el riesgo de contraer una enfermedad o dolencia transmisible.—incluyendo, sin limitación, la exposición a COVID-19 o cualquier otra bacteria, virus u otro patógeno capaz de causar una enfermedad contagiosa o enfermedad, ya sea que la exposición ocurra antes, durante o después del evento, y sin importar cómo se haya causado o contraído— y por la presente renuncia a todos y cada uno de los reclamos y posibles reclamos contra TeatrConDescuento y el Organizador del evento, y contra cualquier compañía afiliada a TeatroConDescuento o el Organizador del evento, relacionados con dichos riesgos y peligros.

15. Licencia; Expulsión y cancelación; Sin valor de canje

Usted acepta cumplir con todas las reglas, políticas, términos y condiciones aplicables del Organizador del evento ("Reglas del organizador del evento"). El Organizador del Evento se reserva el derecho, sin reembolso de ningún monto pagado, de rechazar la admisión o expulsar a cualquier persona cuya conducta la administración considere desordenada, que use lenguaje vulgar o abusivo, o que no cumpla con las Reglas del Organizador del Evento. El incumplimiento de los términos o reglas terminará su licencia para asistir al evento sin reembolso. Un boleto es una licencia revocable y la admisión puede ser rechazada. Un boleto no se puede canjear por efectivo.

16. Grabación, transmisión y exhibición

Usted acepta que el evento para el que compra boletos es un evento público, que su apariencia y acciones dentro y fuera del lugar donde ocurre el evento son de naturaleza pública y que no tiene expectativas de privacidad con respecto a sus acciones o conducta en el evento. Usted nos otorga permiso a nosotros, los organizadores del evento, nuestros socios, licenciatarios y cesionarios, incluidos, entre otros, nuestra marca y socios de medios, para utilizar su nombre, imagen, semejanza, actos, poses, obras de teatro, apariencia, movimientos, y declaraciones en cualquier presentación de audio, video o fotografía en vivo o grabada u otra transmisión, exhibición, publicación o reproducción hecha de, o en, el evento (independientemente de si antes, durante o después de la reproducción o actuación) para cualquier propósito, en cualquier de manera, en cualquier medio o contexto ahora conocido o desarrollado en el futuro, sin más autorización o compensación para usted o cualquier persona que actúe en su nombre. En el caso de eventos virtuales, puede ver el evento virtual únicamente para su propio propósito personal. No puede grabar, copiar, exhibir públicamente, transmitir o distribuir ningún evento virtual a través de ningún medio, revender vistas de cualquier evento virtual o permitir que otros inicien sesión en su cuenta con el propósito de ver un evento virtual.

17. Estas sujeto a revisión

Usted y sus pertenencias pueden ser registrados al ingresar al evento. Usted da su consentimiento para tales búsquedas y renuncia a cualquier reclamo relacionado que pueda surgir. Si elige no dar su consentimiento para tales búsquedas, se le puede negar la entrada al evento sin reembolso u otra compensación. Bajo ciertas reglas de la instalación, ciertos artículos no pueden ser introducidos en las instalaciones, incluidos, entre otros: armas de fuego, alcohol, drogas, sustancias controladas, cámaras, dispositivos de grabación, punteros láser, luces estroboscópicas, irritantes (por ejemplo, matracas artificiales), paquetes y contenedores. .

Regresar al inicio